Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 12 févr. 2026 · Dernière mise à jour : 12 févr. 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Opflow ltd. (« Opflow », « nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, partage et protège les données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, nos produits et nos services (les « Services »).

1. Qui nous sommes (rôles au titre du RGPD)

Aux fins du Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») du Royaume-Uni et de l'UE, Opflow ltd. est le responsable du traitement des données personnelles traitées dans le cadre des Services, sauf indication contraire. Lorsque nous traitons des données personnelles pour le compte d'un client dans le cadre d'un contrat, Opflow ltd. peut agir en tant que sous-traitant des données personnelles de ce client.

Responsable du traitement / Sous-traitant:: Opflow ltd.
Siège social:: 124 City Road, London, England, EC1V 2NX
E-mail de contact:: julian@localingo.ai

2. Champ d'application

La présente politique s'applique aux données personnelles que nous traitons concernant :

les visiteurs de notre site web ;
les utilisateurs de nos Services ;
les clients, prospects et contacts professionnels ;
toute personne qui communique avec nous (p. ex. demandes d'assistance).

3. Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :

Données de compte et de contact : nom, adresse e-mail, nom de l'entreprise, fonction, identifiants de compte.
Données d'utilisation du service : journaux et données d'événements sur la façon dont vous utilisez les Services (p. ex. utilisation des fonctionnalités, informations sur l'appareil et le navigateur, adresse IP, horodatages).
Données d'assistance et de communication : messages que vous nous envoyez et métadonnées associées.
Données de facturation et contractuelles : factures, statut des paiements, documents contractuels et correspondance associée.

Nous ne collectons pas intentionnellement de données de catégorie particulière (p. ex. données de santé) et vous demandons de ne pas en fournir, sauf si cela est spécifiquement requis et convenu.

4. Comment nous utilisons les données personnelles

Nous utilisons les données personnelles pour :

fournir, exploiter et maintenir les Services ;
créer et gérer les comptes ;
fournir une assistance et répondre aux demandes ;
surveiller les performances et la sécurité, et prévenir la fraude ou les abus ;
respecter nos obligations légales ;
gérer la facturation, la comptabilité et les relations contractuelles ;
améliorer les Services et l'expérience utilisateur.

5. Bases légales du traitement (RGPD)

Nous traitons les données personnelles sur le fondement d'une ou de plusieurs des bases légales suivantes :

Contrat : pour fournir les Services et exécuter notre contrat avec vous.
Intérêts légitimes : pour sécuriser et améliorer les Services, prévenir les abus et gérer efficacement notre activité (en équilibre avec vos droits).
Obligation légale : pour respecter les lois applicables (p. ex. exigences fiscales, comptables et de conformité).
Consentement : lorsque cela est requis (p. ex. certaines communications marketing), que vous pouvez retirer à tout moment.

6. Partage et tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous ne transmettons pas d'informations personnellement identifiables à des tiers, sauf dans la mesure nécessaire pour héberger notre infrastructure de base de données auprès de MongoDB Atlas, qui stocke les données requises pour exploiter les Services.

MongoDB Atlas

Nous utilisons MongoDB Atlas comme fournisseur d'hébergement de base de données. MongoDB Atlas ne traite les données que pour fournir ses services à Opflow et dans le cadre de garanties contractuelles.

Si vous souhaitez des informations supplémentaires sur la localisation du stockage des données, les mécanismes de transfert ou les garanties contractuelles que nous utilisons, contactez-nous en utilisant les coordonnées indiquées à la section 1.

7. Transferts internationaux

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors du Royaume-Uni ou de l'Espace économique européen, nous utilisons les garanties appropriées exigées par le RGPD (telles que des décisions d'adéquation ou des clauses contractuelles types, selon le cas), et nous prenons des mesures supplémentaires si nécessaire pour protéger les données.

8. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles conçues pour protéger les données personnelles contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés. Ces mesures comprennent des contrôles d'accès, le chiffrement en transit lorsque cela est approprié, la journalisation et la surveillance, ainsi que des pratiques de moindre privilège.

Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre, mais nous nous efforçons de maintenir un niveau de sécurité adapté au risque.

9. Conservation et suppression des données

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, sauf si une durée de conservation plus longue est exigée par la loi.

Données standard : supprimées dans les 2 mois suivant une demande de suppression vérifiée (ou la clôture du compte), sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales ou de sécurité.
Données financières / contractuelles : conservées pendant 6 ans pour respecter les obligations légales, fiscales, comptables et contractuelles, puis supprimées ou anonymisées.

Nous pouvons conserver et utiliser des données anonymisées ou agrégées (qui ne permettent pas de vous identifier) à des fins d'analyse et d'amélioration du service.

10. Vos droits au titre du RGPD

Selon votre localisation et le droit applicable, vous pouvez avoir le droit :

d'accéder à vos données personnelles ;
de rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
de demander la suppression (effacement) ;
de limiter le traitement ou de vous y opposer ;
de demander la portabilité des données ;
de retirer votre consentement (lorsque le traitement est fondé sur le consentement) ;
d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle.

Pour exercer vos droits, contactez-nous en utilisant les coordonnées indiquées à la section 1. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite aux demandes.

11. Enfants

Nos Services ne s'adressent pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la version mise à jour et réviserons la date de « Dernière mise à jour ». En cas de modifications importantes, nous fournirons un préavis supplémentaire lorsque cela est requis.

13. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des demandes concernant la présente politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons les données personnelles, contactez :

Opflow ltd.

124 City Road, London, England, EC1V 2NX

julian@localingo.ai