Política de privacidad

1. Quiénes somos (funciones según el RGPD)

A los efectos del Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD") del Reino Unido y de la UE, Opflow ltd. es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados en relación con los Servicios, salvo que se indique lo contrario. Cuando tratamos datos personales por cuenta de un cliente en virtud de un contrato, Opflow ltd. puede actuar como encargado del tratamiento de los datos personales de ese cliente.

Responsable / Encargado del tratamiento:

Opflow ltd.

Domicilio social:

124 City Road, London, England, EC1V 2NX

Correo electrónico de contacto:

julian@localingo.ai

2. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a los datos personales que tratamos sobre:

• visitantes de nuestro sitio web;
• usuarios de nuestros Servicios;
• clientes, clientes potenciales y contactos comerciales;
• cualquier persona que se comunique con nosotros (p. ej., solicitudes de soporte).

3. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de cuenta y de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, cargo, identificadores de cuenta.
• Datos de uso del servicio: registros y datos de eventos sobre cómo usas los Servicios (p. ej., uso de funciones, información del dispositivo o navegador, dirección IP, marcas de tiempo).
• Datos de soporte y comunicaciones: mensajes que nos envías y metadatos relacionados.
• Datos de facturación y contractuales: facturas, estado de los pagos, registros contractuales y correspondencia relacionada.

No recopilamos intencionadamente datos de categorías especiales (p. ej., datos de salud) y te pedimos que no los proporciones a menos que sea específicamente necesario y acordado.

4. Cómo usamos los datos personales

Usamos los datos personales para:

• proporcionar, operar y mantener los Servicios;
• crear y gestionar cuentas;
• ofrecer soporte y responder a solicitudes;
• supervisar el rendimiento y la seguridad, y prevenir el fraude o el uso indebido;
• cumplir con obligaciones legales;
• gestionar la facturación, la contabilidad y las relaciones contractuales;
• mejorar los Servicios y la experiencia de usuario.

5. Bases legales del tratamiento (RGPD)

Tratamos los datos personales con arreglo a una o más de las siguientes bases legales:

• Contrato: para proporcionar los Servicios y cumplir nuestro contrato contigo.
• Intereses legítimos: para proteger y mejorar los Servicios, prevenir abusos y gestionar nuestro negocio de forma eficaz (ponderados frente a tus derechos).
• Obligación legal: para cumplir las leyes aplicables (p. ej., requisitos fiscales, contables y de cumplimiento normativo).
• Consentimiento: cuando sea necesario (p. ej., ciertas comunicaciones de marketing), que puedes retirar en cualquier momento.

6. Compartición de datos y terceros

No vendemos tus datos personales.

No transmitimos información de identificación personal a terceros, salvo en la medida necesaria para alojar nuestra infraestructura de base de datos con MongoDB Atlas, que almacena los datos necesarios para operar los Servicios.

7. Transferencias internacionales

Cuando los datos personales se transfieren fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo, usamos las garantías adecuadas exigidas por el RGPD (como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, según corresponda) y adoptamos medidas adicionales cuando es necesario para proteger los datos.

8. Seguridad de los datos

Usamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales frente al acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen controles de acceso, cifrado en tránsito cuando corresponde, registro y supervisión, y prácticas de mínimo privilegio.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero trabajamos para mantener un nivel de seguridad adecuado al riesgo.

9. Conservación y eliminación de los datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija un periodo de conservación más largo.

• Datos estándar: se eliminan en un plazo de 2 meses desde una solicitud de eliminación verificada (o el cierre de la cuenta), salvo que debamos conservarlos por motivos legales o de seguridad.
• Datos financieros y contractuales: se conservan durante 6 años para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y contractuales, y después se eliminan o anonimizan.

Podemos conservar y usar datos anonimizados o agregados (que no te identifican) para análisis y mejora del servicio.

10. Tus derechos según el RGPD

Dependiendo de tu ubicación y de la ley aplicable, puedes tener derecho a:

• acceder a tus datos personales;
• corregir datos inexactos o incompletos;
• solicitar la eliminación (supresión);
• restringir el tratamiento u oponerte a él;
• solicitar la portabilidad de los datos;
• retirar el consentimiento (cuando el tratamiento se base en el consentimiento);
• presentar una reclamación ante tu autoridad de control.

Para ejercer tus derechos, contáctanos a través de los datos indicados en la sección 1. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de atender las solicitudes.

11. Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos deliberadamente datos personales de menores.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Publicaremos la versión actualizada y revisaremos la fecha de "Última actualización". Si los cambios son sustanciales, proporcionaremos un aviso adicional cuando sea necesario.

13. Contáctanos

Si tienes preguntas o solicitudes sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos los datos personales, contacta con:

Opflow ltd.

124 City Road, London, England, EC1V 2NX

julian@localingo.ai